公式中古専門サイト「リコレ！」では、11月1日よりソフマップのサポートサービス「電話&リモート」の技術を応用した「リモート接客」を開始しました。「リコレ！」で商品を購入する際に、ソフマップの販売スタッフが遠隔から丁寧にサポートいたします。
例えば、
- パソコンを買い替えたいけど、自分の目的に合ったパソコンにどれを選べばいいのかわからない…
- ZOOMで会議をすることになったけど、カメラってどれがいいの？
- 仕事のデータが増えてきてバックアップが必要になったけれど、ハードディスクはどれを選んだらいい？
- 屋内で使用する無線ルーターはどれが使いやすい？
など、店頭で相談するような感覚でお客様は質問が可能となります。
リモート接続に必要なWindowsで動作するパソコンとインターネット環境があれば、受付時間内ならいつでも無料でご案内いたします。
リモート接客の対象商品はPC、タブレット、PC周辺機器となります。利用前に下記の「リモート接客受付ダイヤル」にて申し込みを行います。
コロナ禍で生活様式が変わる中、リモートワーク支援の一環としてソフマップは顧客のニーズに最大限対応するよう努力して参ります。
お申し込みはこちら
リモート接客は下記『中古店頭在庫照会』専用電話より承っております。
フリーコール（通話無料）
0077-78-8016携帯電話、PHS、一部のIP電話、ひかり電話からはこちら（電話代有料）
050-3032-8016- リコレサイト掲載商品のご購入をリモートを使ってお手伝いいたします。
- 対象商品：パソコン・タブレット・パソコン周辺機器
- 受付時間：午前10時～午後9時
※混雑時には、ご予約にてご案内させていただきます。
※受付時間によっては翌日以降のご対応となる場合がございます。 - Windowsパソコンをお持ちで、インターネット環境があれば相談料無料でご案内いたします
※通信料はお客様のご負担となります。通信料定額等のサービスをご利用されていない場合はご注意ください。
