デジタルデバイド対策

情報通信技術の急速な進化は、私たちの生活を便利に、豊かにする一方で、デジタルデバイド（インターネットやパソコン等の情報通信技術を利用できる者と利用できない者との間に生じる格差）が課題になっています。ソフマップでは、デジタルデバイドを解消する取り組みを通じて、誰もがデジタル化の恩恵を受けられる社会の実現に貢献してまいります。

デジタル庁「デジタル推進委員」任命制度への参画

デジタル庁が任命する「デジタル推進委員」任命制度に当社社員が任命されました。「デジタル推進委員」任命制度は、デジタル機器やサービスに不慣れな方にきめ細かなサポートなどを行うことで、社会全体として、デジタル社会の利便性を誰一人取り残されず享受できる環境を作っていくための取組です。当社では、これまで取り組んできたお客様サポート業務のノウハウを活かし、自治体と連携した「スマホ教室」の開催や運営支援を行ってきました。今後も「デジタル推進委員」に任命された社員を中心に積極的にデジタルデバイド解消の取り組みを推進していきます。

スマホ講習会

デジタル活用に不安のある高齢者等に対して、総務省指定の研修を受講した当社のサポートカウンター担当者がスマホ基本操作やオンラインによる行政手続等のスマートフォンの利用方法に関する助言・相談等を行っています。令和4年度には、総務省の「利用者向けデジタル活用支援推進事業　地域連携型」の事業実施団体として、神奈川県藤沢市、埼⽟県さいたま市の2⾃治体と連携し、ビックカメラグループ店舗や公民館など公共の場所でスマホ講習会を実施しました。

スマホ相談会・LINE講座

高齢者をはじめとするスマートフォンやLINEの活用に不安を抱く方に気軽に相談できる場を提供する取り組みを行っています。神奈川県藤沢市では、相談会の運営支援、相談会当日のアドバイザーに加え、ボランティアメンバーに向けたスマホ操作の学び直しや、ご高齢者へのサポート方法の指導等を担いました。

スマホ相談会

開催 場所	藤沢市役所本庁舎 市民センター・公民館 8地区
時　間	1回 2時間　1人30分
開催数	計37回 （2023年8月末時点）
参加者	延べ400名（2023年8月末時点）
弊社 役割	※相談員：自治体募集のボランティア窓口運営管理、相談員補助、相談員シフト管理、受付窓口運営、実績集計／分析、相談員養成 など

LINE 講座

藤沢市との個別の連携

開催 場所	藤沢市役所本庁舎 市民センター・公民館 8地区
時　間	1回 2時間　1人30分
開催数	計37回 （2023年8月末時点）
参加者	延べ400名（2023年8月末時点）
弊社 役割	※相談員：自治体募集のボランティア窓口運営管理、相談員補助、相談員シフト管理、受付窓口運営、実績集計／分析、相談員養成 など

藤沢市との個別の連携

アンケートを基に集計した利用者属性

利用者のご意見・お声 ※一部抜粋

近畿大学のパソコンサポート「CLICK」

近畿大学と連携し、学部別の要件を踏まえたノートPCのご提案、近畿大学オリジナルPCの販売、PCに関するお困りごとへの対応など在学中のPCに関するサポートを実施しています。