当社はリユース事業を展開するにあたって、お客様に安心して売却・購入していただけることがもっとも重要だと考えています。
売却の「安心」は、個人情報などのデータの保護です。パソコンやスマートフォンには、写真やメールをはじめ、重要な個人情報が保存されていますが、通常の削除や初期化ではデータは完全には消去できません。当社では、特別なソフトを使用しこれらのデータを完全に消去しています。さらに、ご希望があれば第三者機関による「消去証明書」の発行や、物理的にハードディスクを破壊するサービスも提供しています。また、買い取ったすべての商品は、商品化センターで最大68工程の品質チェックを経て店頭に並びます。

次に、購入の「安心」は製品の保証だと考えています。メーカー保証がない中古商品だからこそ、保証の充実は不可欠です。中古ハード商品には、1ヵ月の無料保証のほか、1年間の延長保証や購入後10日間以内の無条件返品保証もお付けしています。小さなキズや使用感が気になるなどの場合でも購入後10日以内なら無条件で返品が可能なため、安心して購入いただけると考えています。
単に製品を再生するだけではなく、快適に使っていただくまでがリユースです。当社では、個人売買では不安な「データの保護」と「製品の保証」が、企業としてリユースに取り組む上でもっとも重要な点だと考えています。

リコレ！の便利な使い方　保障・サービス

他社に先駆けてデジタル家電を中古商品として取扱ってきた当社独自のノウハウも大きな強みです。当社は、1982年からパソコンの買取を始め、30年以上リユースの経験と実績を積み重ねてきました。こうして培ってきた経験は「リコレ！」のサービス拡充にも生かしています。

長年に渡りリユース事業に取り組み続けた結果、2019年4月には、日本ネット経済新聞主催「第5回 日本ネット経済新聞賞」においてジャンル賞「中古品部門」を受賞しました。

中古専門サイト「リコレ！」が「第5回 日本ネット経済新聞賞・中古品部門賞」を受賞

当社では、ネットと店舗を連携させたオムニチャネル化の推進を重点課題として取り組んでいます。
実物を見て使用感を確認したり、電源を入れて試用ができるのは実店舗ならではです。
今後は、リコレクションタイプの小型店舗の全国展開を進め、店舗の強みを活かすとともに、電子棚札などの技術の導入により、ネットと店舗の垣根を取り払い、より手軽に利用していただける環境を整えて行く計画です。

「リコレ！」はサービスの拡充・改善によってリユース利用の機会向上を図っています。同じくサービス拡充を続ける買取アプリ「ラクウル」との連携などを通じ、今後も「捨てない社会」の実現に向けて、リユース事業に取り組んでいきます。

次回、サステナビリティの取り組みレポート第2弾は、『買取アプリ「ラクウル」」の取り組み』と題して、リユースに欠かせない買取をご紹介します。